Kargolama ve İade

Kargolama Politakası

Marsis Peynircilik olarak, ürünlerimizin tazeliğini ve kalitesini en iyi şekilde koruyarak sizlere ulaştırmak önceliğimizdir. Bu nedenle kargolama sürecimizde hijyen, hız ve güvenliği esas alıyoruz.

Sipariş Hazırlığı: Tüm siparişleriniz, ürünlerin tazeliğini koruyacak şekilde özel ambalajlarla hazırlanır. Soğuk zincir gerektiren ürünler, özel soğutuculu paketlerde gönderilir.
Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo Firması: Anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla, Türkiye’nin dört bir yanına gönderim sağlıyoruz.
Teslimat Süresi: Kargo firmalarının teslimat sürelerine bağlı olarak, ürünleriniz genellikle 2-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri memnuniyetini esas alarak, gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iadesi hızlıca gerçekleştirilir.

İade ve Değişim Politikası

Marsis Peynircilik olarak, ürünlerimizin arkasında duruyor; siz değerli müşterilerimize taze, doğal ve kaliteli ürünler ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Memnuniyetinizi önemsiyor, olası sorunlarda çözüm odaklı hareket ediyoruz.

Gıda ürünlerinde hijyen ve tazelik gereği, ambalajı açılmış veya bozulmaya müsait ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.
Ancak ürün teslimatında bozulma, hasar, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarla karşılaşırsanız, lütfen ürünün fotoğrafı ile birlikte 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
Değişim talepleri, ürün ambalajı açılmamış ve ürün kullanılmamış olması koşuluyla ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde değerlendirilebilir.
Soğuk zincir ile gönderilen ürünlerde, teslimat sırasında yaşanan gecikme veya bozulmalar bize bildirildiği takdirde, ürün tarafımızdan ücretsiz şekilde yeniden gönderilir.